医療機関向けAIチャットボット・AI受付
よくある問い合わせをAIに任せて、
受付スタッフを本来の業務へ。
SuguDeskは、診療時間、予約方法、費用、持ち物、アクセスなど、患者さまからのよくある問い合わせに24時間対応する、医療機関向けAI受付です。クリニックから病院、複数院まで、医療機関ごとの案内ルールに合わせて回答を設計します。
SuguDeskは、診療時間、予約方法、費用、持ち物、アクセスなど、患者さまからのよくある問い合わせに24時間対応する、医療機関向けAI受付です。クリニックから病院、複数院まで、医療機関ごとの案内ルールに合わせて回答を設計します。
「診療時間は？」「予約はできる？」「初診の流れは？」――繰り返される同じ質問への電話対応で、受付スタッフが追われ続けている。
営業時間外、休診日、混雑時。電話に出られない瞬間に、本来来院いただけたはずの患者さまを取りこぼしているかもしれない。
WEBサイト、FAQページの更新には手間がかかり、診療時間や料金の変更がすぐ反映されない。患者さまの不安や疑問が解消されないまま、結局電話するか、別院を検討してしまう。
受付業務の効率化から、予約機会の獲得、継続的なサイト改善まで。
診療時間・予約方法・費用・持ち物など、よくある質問をAIが自動で回答。受付スタッフが、来院中の患者対応や本来業務に集中できます。
夜間や休診日でも患者の疑問を解消し、Web予約・LINE・電話など、質問内容に合った導線へ案内します。
患者が何に困っているかを可視化。回答できなかった質問や電話誘導が多い項目を、FAQやホームページ改善につなげます。
SuguDeskを導入した
クリニック様の声をご紹介します
単なるチャットツールではなく、医療機関の運用に合わせて設計・改善するAI受付です。
診療科ごとの予約方法、初診・再診の違い、紹介状の有無、専門外来と一般外来、時間外・救急、ワクチンごとの予約条件、複数院ごとの診療時間・料金など、
医療機関ごとに異なる案内ルールを整理して、患者さまへ正しくご案内します。
診断や投薬判断には回答せず、医療機関が確認した情報をもとに案内します。判断が必要な問い合わせは適切な窓口へ誘導します。
問い合わせログを分析し、回答できなかった質問や電話誘導が多い項目を、専任チームが継続的に改善します。
小規模クリニックだけでなく、複数診療科を持つ病院や、院ごとに情報が異なる複数院運営にも対応します。
回答の設計から運用改善まで、必要な機能をひとつのサービスにまとめました。
夜間・休診日・混雑時も、患者さまの質問に自動応答します。
ホームページ流用ではなく、貴院独自の運用ルールに合わせて設計します。
言い回しの揺れがある質問にも、意図をくみ取って回答します。
診断・投薬など医療判断は行わず、確認された情報のみで案内します。
蓄積したチャットログをもとに、貴院Webサイトの「よくある質問」ページを自動で作成・更新します。
先生の紹介動画、施術説明、その他院に関するメディア情報なども回答に紐づけて表示できます。
質問内容に応じて、貴院の予約ページへワンタップで案内します。
LINE公式アカウントの登録・予約導線へと自然に接続します。
代表電話・予約センター・地域連携室など、内容に応じた窓口を案内します。
複数院運営でも、院ごとに診療時間・料金・予約方法を出し分けできます。
すべての問い合わせを自動蓄積、キーワード検索も可能です。
AIが答えられなかった質問を抽出し、改善候補として提示します。
質問数・自己解決率・電話誘導率などをダッシュボードで可視化します。
ログをもとに、専任担当がFAQ・HP改善を継続提案します。
PC/スマホともに最適化されたUIで、患者さまが迷いません。
タグを1行追加するだけで、既存サイトにそのまま設置できます。
貴院の規模・運用体制に合わせて、
最適なプランをご提案します。
※ 貴院の規模・運用体制に合わせて、
上位プランもご提案できます。
チャットだけでは解決しないバックオフィス業務も、月額制で代行いたします。貴院の事務負担を大きく軽減し、本来の医療業務にご集中いただけます。
商談で詳しく相談する →専任チームがFAQ設計・回答構築・改善まで代行。貴院にお願いするのは「内容の確認」だけです。
現状の運用・問い合わせ内容を教えていただきます。
ヒアリング内容と既存の院情報をもとに、SuguDeskが貴院独自のFAQと回答ルールを設計します。
既存HPにタグを1行追加するだけで、すぐ利用開始できます。
SuguDeskがログを分析し、頻出質問と改善候補をお送りします。ご回答いただくことで回答精度が継続的に上がります。
オンラインで30分。貴院のよくある質問をお持ち込みいただくだけで、
どこまで自動化できるかを実際にお見せします。導入前提でなくてもご相談可能です。
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