「診療時間は？」「予約はできる？」「初診の流れは？」――繰り返される同じ質問への電話対応で、受付スタッフが追われ続けている。
営業時間外、休診日、混雑時。電話に出られない瞬間に、本来来院いただけたはずの患者さまを取りこぼしているかもしれない。
WEBサイト、FAQページの更新には手間がかかり、診療時間や料金の変更がすぐ反映されない。患者さまの不安や疑問が解消されないまま、結局電話するか、別院を検討してしまう。
既存のWebサイトにチャットボットを設置し、患者さまが24時間問い合わせできます。蓄積されたチャットのログをAIが分析し、「よくある質問」を自動生成。貴院専用のFAQが運用しながら育っていきます。
診療時間・予約・料金・初診の流れなど、繰り返される質問にAIが応答。院独自の情報もAIが自動学習しながら、受付スタッフは、本当に人による判断が必要な対応に集中できます。
チャットで蓄積された質問データから、サイトの「よくある質問ページ」も自動更新。鮮度の高い情報を患者さまに届け続けます。
患者さまから多い質問、自己解決できなかった質問など、すべて可視化。運用改善や経営判断に活かせます。
チャットが答えられなかった質問は、AIが回答データを学習の上、修正すべき回答データを抽出。
運用チームも連携をしながら、先生やスタッフの方が手を煩わせずにチャットの回答の磨き込みが可能です。
HPの流用ではなく、診療科別の網羅観点と院ヒアリングをもとに、専任チームが構築します。
患者さまの質問データから、AIが「よくある質問」を自動作成。サイトの情報も常に最新に保てます。
診療時間や料金が変わったらすぐに反映。キャンペーン情報、休診情報などもいつでも更新・反映が簡単にできます。プランによっては専任担当者が代行更新します。
SuguDeskを導入した
クリニック様の声をご紹介します
貴院の規模・運用体制に合わせて、
最適なプランをご提案します。
※ 貴院の規模・運用体制に合わせて、
上位プランもご提案できます。
チャットだけでは解決しないバックオフィス業務も、月額制で代行いたします。貴院の事務負担を大きく軽減し、本来の医療業務にご集中いただけます。
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オンラインでデモをご覧いただき、導入の目的やお困りごとをお伺いします。
内容にご納得いただけましたら、契約手続きを進めさせていただきます。
貴院の情報をもとに、FAQデータを作成し、内容を調整します。
チャットウィジェットを設置し、運用開始となります。専任担当が伴走しながらサポート。
30分のオンラインデモで、貴院の問い合わせ状況に合わせた
活用イメージと想定効果をご提案します。
導入を迷っている段階でも、お気軽にお申し込みください。
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